招聘流程外包（RPO）是什么？能為企業帶來什么樣的效益

近年來開始流行的RPO是一種靈活的用工管理方式。早在20年代70年代，RPO就被卓越企業所采用，被作為一種高效的搜尋、選擇、雇傭全球人才的有效方式，同時，RPO服務被作為一種靈活的整體招聘解決方案提供給雇主。

RPO的好處在于，一方面，RPO服務能解放招聘官，并幫助招聘人員識別什么才是真正適合企業的人才；另一方面，RPO服務供應商擁有更寬廣的人才池，為企業提供更高質量的候選人。更重要的是，RPO可以提高招聘質量、縮短填補職位空缺的時間、改善整個行政流程、管理核心業務指標的匯報以及削減總體成本，許多企業都開始利用RPO完成招聘任務，大幅削減成本和改善招聘質量可以提高招聘流程效率。

在企業的成長過程中，如何在最短的時間內以最優的成本獲取最合適的人才將是考驗企業戰略核心管理的組成部分。RPO服務成功的關鍵因素有：

清晰的招聘流程

全面的供應商培訓

嚴格的過程控制

招聘質量

聘用數量

聘用成本

招聘周期

人才分布

溝通成本

隨著招聘流程外包（RPO）服務的深入發展，人力資源可以從常規性的招聘事務中解放出來，轉變職責和角色，在企業中承擔更核心的職能。較以往，中國招聘流程外包業務普及率有很大的提升，而認可RPO的企業也從外資企業逐漸推廣到合資、國有、甚至民營企業，覆蓋諸多行業。但與此同時，質疑其有效性的企業不在少數，或者充分發揮其效益的呼聲不斷，如何在浪潮之中迎勢而上？

在進行RPO項目之前，企業要對組織效能和架構進行梳理。這種工作一方面讓內部員工了解自己的職責，團隊的角色；另一方面，這種梳理能明確內部招聘流程的重點工作，為RPO做好充分準備。這樣RPO團隊得到的是詳細的招聘流程，而企業內部的事業部門也會使用統一標準化的用人標準。這為RPO的開展打下了牢固的基礎，也減少了后期因為標準不統一造成的爭執和矛盾。

同時，對員工工作的“修訂”應該成為一種慣例。這種“修訂”其實就是花時間了解員工的工作進展，他們需要什么樣的支持和輔助，遇到了哪些問題，應該如何解決。這種工作表面看起來跟RPO工作沒有直接關系，但是這種“修訂”方式能夠讓員工工作更有效率，而利用RPO的一大關鍵就是提升效率。另外，企業也快速了解到在發展中遇到的核心問題是什么，繼而更好地利用外部資源。

RPO項目運作可以分為：磨合期、運作期、調整提高期、績效展現期四個階段，通常磨合期需要3-6個月時間，而在快速變化的中國市場，為了能夠跟上市場的步伐，這個時間會被大幅減少，甚至會是一邊實施一邊咨詢，這就讓磨合的復雜度增大。

人力資源管理團隊與RPO顧問不存在競爭和取代的關系，兩者應該是“戰略合作伙伴關系”。兩者應該相互信任與依賴，在運作階段，企業和RPO供應商會有自己的慣性流程，這兩套流程會有一些需要嵌合或溝通的地方。很多時候企業對招聘工作并不精通，因此會提出一些較苛刻的要求，某家生物制藥企業需要招聘化工技術應用人員，而這家企業主要針對海外客戶，因此招聘需求里要求應用人員具備很高的外語水平。由于提供的薪資待遇不具優勢，出現了RPO團隊雖然盡力篩選候選人，但談到薪資待遇方面候選人并不接受的境況。

如果人力資源團隊跟RPO團隊事先溝通良好，RPO顧問會及時跟企業反映這種情況，通過提供市場上類似崗位的職位描述和薪資信息，讓企業在第一時間進行調整薪資條件，之前無效的招聘流程就能得到避免。而對于RPO團隊來說，企業內部人力資源管理團隊的態度將決定他們如何配合，人力資源團隊握有絕對的主動權。

RPO（招聘流程外包）是一種戰術，在深層次應用方面，RPO其實更是一種戰略，更應該成為一種變革。RPO的引進能夠同時實現高效率以及高效能，而實現這一結果的關鍵在于人力資源團隊和RPO團隊的積極配合。許多招聘流程外包沒有達成企業目標的主要問題出在人力資源團隊、項目經理、RPO團隊的溝通上。